Savršen proces samonaplate ima onoliko lica koliko ima modela samouslužnih kasa u našoj ponudi  

Da li ste znali da je inspiracija za nastanak samouslužne kase bio jedan američki kupac u koji je, iziritiran produženim čekanjem u redu, kada je došao na red sam skenirao svoje proizvode i time ubrzao svoj proces naplate? To se desilo daleke 1986 godine u Kroger supermarketu u Atlanti. 

Od tada do danas, samouslužne kase su prošle dug i uzbudljiv put od jednostavnih rešenja za skeniranje bar-kodova proizvoda, do dodatnih funkcija poput naplate proizvoda bez bar-koda, omogućavanja učestvovanja u loyalty programima i merenja proizvoda. Verovatno najsnažniji zamah u ovoj evoluciji bila je pandemija 2020. godine, kada je smanjenje interakcije među ljudima bilo imperativ. Danas možemo reći da nema trgovine koja ne razmatra uvođenje samouslužnih kasa.   

U Srbiji i regionu je na samouslužnim kasama u 2023 zabeležen rast prometa u odnosu na 2022 što govori da sve veći broj kupaca prihvata promene koje one donose i razume njihove prednosti. I dok proces integracije samouslužnih kasa na teritoriji Srbije (kao i na svakom drugom tržištu) ima svoje faze, faktore koji ga ubrzavaju ili usporavaju, jedno je sigurno: kase na kojima potrošači sami skeniraju svoje proizvode i plaćaju bez asistencije kasira su tu da ostanu.   

Ako postoje izazovi kada je reč o samouslužnim kasama, to bi bio pomak u mentalitetu i pristupu onog dela kupaca koji drži do kontakta sa kasirom i topline ljudske komunikacije, ili slabije vlada tehnologijom te bira čekanje u redu. Imajući u vidu zahteve brzine, unapređivanja korisničkog iskustva, i konstantne modernizacije poslovanja, samouslužne kase nesumnjivo predstavljaju budućnost naplate u maloprodajama, a naročito u prodavnicama robe široke potrošnje.   

Prednosti samouslužnih kasa su brojne:   

• Ušteda troškova radne snage: dok svaki kupac postaje “sam svoj kasir“ jedan zaposleni može da nadgleda do šest samouslužnih kasa i da direktno doprinosi zadovoljstvu kupaca bolje nego da stoji za naplatnom kasom.  

• Brži procesi naplate, kraći redovi i povećana efikasnost. Svi znamo u kojoj meri dugi redovi u marketima mogu da budu frustirajući i da utiču na percepciju maloprodaje. Zadovoljstvo korisnika je direktno vezano za dužinu čekanja u redu i jednostavnost sistema naplate.   

• Ušteda prostora: za broj samouslužnih kasa u zoni naplate koriste se analize broja transakcija, perioda kada se kupovine obavljaju i  prosečne potrošačke korpe a instalacija rezultira optimizacijom naplatne zone i oslobađanjem i do 30 odsto prostora te zone.  

• Smanjenje fizičkih kontakata i privatnost za one koji vole kupovinu bez interakcije sa osobljem prodavnice. Potreba kupca da kupovinu obavi bez neželjenih kontakata i razgovora je legitimna, te joj trend uvođenja samouslužnih kasa savršeno izlazi u susret.  

• Unapređenje imidža trgovine kroz optimizaciju procesa i podizanje korisničkog iskustva implementacijom naprednih digitalnih rešenja. Inovativni, tehnološki napredni trgovci će nužno privlačiti tehnološki orijentisane kupce.  

A šta INPUT može da ponudi kada je reč o  samouslužnim kasama za vašu trgovinu?  

Naša ponuda obuhvata veliki broj rešenja različitih karakteristika i mogućnosti ponuda a dostupna je u svim zemljama regiona kroz INPUT kancelarije u Srbiji, Sloveniji i Bosni i Hercegovini. Opipljivi dokazi dosadašnje INPUT produkcije su zone za samonaplatu u MAXI trgovinama širom Srbije, dok su asortiman za samonaplatu i opcije za realizaciju još šire. Upoznajte MoweFlow porodicu samouslužnih kasa za male i srednje kupovine, modularna hibridna rešenja koja mogu funkcionisati u režimu samonaplate i u režimu sa kasirom, i  TwinFlow modele za kupce sa velikim korpama i kolicima.  Tu su i sofisticirana ITAB Move Flow S rešenja sa kontrolnom vagom koja pored uobičajenog modaliteta plaćanja karticom donose i mogućnost plaćanja u gotovini.   

  
Na planu sigurnosti, obzirom da je uvođenje samouslužnih kasa rezultira i uvećanim brojem pokušaja krađa i nastankom manjka u pazarima, zone u kojima se nalaze zahtevaju permanentan nadzor, kao i sisteme za kontrolu izlaza. Za prevenciju krađa tu su sistemi za kontrolu izlaza poput Sezam  ili Scan Master .    

Ukoliko ste rešeni da unapredite proces naplate, naša ponuda modela samouslužnih kasa, znanje, iskustva su vam na raspolaganju. Kontaktirajte nas, i zajedno ćemo razviti vaše rešenje za samonaplatu.