Prodavnica više nije samo proizvod, oprema, znak, navigacija i prepravka. Danas, ona pre svega predstavlja brend, ideju i iskustvo. Kazahstansko tržište maloprodaje tek počinje da prepoznaje važnost stvaranja emocija u prodajnim prostorima – jer taj pristup još uvek nije široko prisutan. Zato je neko morao da bude prvi, da pokrene promenu i napravi revoluciju u industriji, stavljajući iskustvo i emocije kupaca u prvi plan.

Brend kao iskustvo i emocija u maloprodaji

Osnova za razvoj ovog pristupa već postoji – naš tim iz ateljea DZYUBA razvio je dizajn koncept za lanac supermarketa Magnum. Glavni cilj bio je da se stvori emocionalna povezanost između brenda i kupaca, i da se obezbedi potpuno novo iskustvo kupovine kroz inovativan dizajn. Verujemo da će ovaj projekat pokrenuti promene u kazahstanskoj maloprodaji, baš kao što se desilo u Ukrajini posle lansiranja novog dizajn koncepta za Silpo supermarkete.

Zadatak je uključivao razvoj dizajna, komunikacije u radnji i implementaciju novog brend book-a. On je svetao, moderan, razigran i vedar, pokriva pozicioniranje, pravila vizuelnog identiteta i ATL komunikaciju, ali ne ulazi u detalje enterijera – što nam je dalo kreativnu slobodu da razmišljamo šire. Inspiraciju smo pronašli u samom brendu, njegovim bojama, osvetljenost, tonu komunikacije, ali i u kulturi i tradiciji Kazahstana.

Cilj je bio da stvorimo prodavnicu koja spaja maloprodaju i zabavu, s karakteristikama koje izdvajaju Magnum od konkurencije, a istovremeno čine da ostane dosledan sebi.

Dizajn prodavnice: WOW efekat i pozitivne emocije

Dinamičan dizajn sektora u prodavnici oslikava bogatstvo Magnumove ponude, dok intezivne svetle boje već na ulazu izazivaju WOW efekat. Oduševljenje koje kupac doživi vodi ga dalje kroz celu radnju.

Naš inovativni pristup kreiranju sektora u prodavnici omogućava da svaka zona zadrži pažnju kupca. Na taj način, kupovina postaje zabavno i emocionalno ispunjeno iskustvo.

Lokalni simboli i kulturna baština: povezivanje sa zajednicom

Na ulazu u deo sa voćem i povrćem nalazi se stilizovano drvo jabuka – simbol Almata, ali i poznate Aport jabuke, koje su zaštitni znak Aport Mall East tržnog centra gde je radnja otvorena. Uključivanjem lokalnih simbola i kulturnih elemenata u dizajn, postižemo emocionalnu povezanost sa zajednicom.

Jedan od ključnih trendova u maloprodaji 2023. godine jeste fokus na nacionalno, pa smo se trudili da kroz simbole i motive kazahstanske kulture ostvarimo dublju vezu sa kupcima.

Umetnički panel postavljen u kafiću može se videti iz tržnog centra i ima tri funkcije:

• Podstiče impulsivne posete supermarketu.

• Donosi kulturnu baštinu kroz savremeno umetničko delo koje spaja nacionalne i moderne motive u futurističku simbiozu.

• Podržava lokalne umetnike i njihovu promociju.

Panel nosi snažnu poruku i izaziva emocije – to je naš izraz poštovanja prema kazahstanskoj kulturi.

Umetnik Dauren Tasbulatov opisuje svoje delo „Mitološka svest nomada“ kao prikaz sakralnih simbola i vizije drevnih nomada.

"Glavna ideja dela je da se prenese mistična i čak planetarna vizija drevnih nomada, da se inspiriše podsećanje na izgubljene sposobnosti i okrenemo se korenima i nasleđu predaka. Delo sadrži elemente drevnog turskog runo pisma i motiv uskršnjih jaja (tajna poruka – op. a.) vezane za istoriju Kazahstana i pop kulturu. Ovi simboli su lepak koji povezuje mnoge priče i koncepte."

Kreativnost koja osvaja

Zona za voće i povrće, inspirisana farmom, ističe prirodnost i lokalnu proizvodnju, dok svetle boje čine prostor prijatnim i podižu raspoloženje.

Umetnički detalji, nesvakidašnji dizajn i raznovrsni natpisi potvrđuju kreativnost i hrabrost brenda. Grafitni zidovi, drvene teksture, neonski natpisi i naglašeno osvetljenje jasno poručuju – Magnum prati trendove.

Komunikacija unutar radnje ima važnu ulogu: ona prenosi duh brenda, ali i podstiče kupovinu. Na primer, natpis „Nikad nije previše mleka“ izmamljue osmeh – a to je ono što kupci pamte i zbog čega se vraćaju.

U odeljenju za dečiju robu, lansirana je privatna marka TOMPI. Fotografije na plakatima prikazuju decu zaposlenih – kampanja je iskrena, emotivna i topla.

Dizajn koji prodaje sam sebe

Posebna pažnja posvećena je zoni sa popustima – bez uobičajenih plakata i etiketa. Umesto toga, pažnju kupaca privlači svojim dizajnom, što ovu zonu čini pravim prodajnim magnetom.

O autorki

Yuliya Dzyuba je osnivač retail-dizajn ateljea DZYUBA, sa više od 20 godina iskustva u marketingu i razvoju maloprodajnih i FMCG brendova. Od 2003. godine, Yuliya je radila na projektima za vrhunske brendove poput KENT, Braun, Motorola, Microsoft, te kao kreativna liderka u ukrajinskim maloprodajnim gigantima Silpo i Comfy. Njena strast je stvaranje emocijom ispunjenih maloprodajnih prostora – LoveStore filozofija koju primenjuje u svim svojim projektima. Njen rad je više od dizajna – to je stvaranje emotivnih iskustava koja pretvaraju kupce u verne obožavatelje brenda.

Više o Yuliji možete saznati na njenom LinkedIn profilu.