Svaka uspešna maloprodajna strategija počinje velikom idejom, a svaka velika ideja temelji se na snažnom uvidu.

Uvid je sposobnost da se ozbiljno razume ponašanje, emocije i očekivanja kupaca — suptilni faktori koji oblikuju način na koji ljudi doživljavaju prodajni prostor. To je više od brojki i analiza — to je razotkrivanje stvarnih motiva, potreba i problema potrošača, a potom korišćenje tog znanja da bi se stvorili prostori koji izazivaju emocije, podstiču angažman i povećavaju prodaju.

U Dzyuba Retail Atelier-u verujemo da se velika ideja može razviti iz bilo kog aspekta korisničkog iskustva — bilo da je to pažljiv odabir asortimana, raspored prostora, emocionalna komunikacija ili inovacije u usluzi. Ali ono što je najvažnije — mora biti nešto autentično, smisleno i drugačije.

Danas želimo da podelimo priču o nastanku Ultramarketa — supermarketa površine 2.880 m² u Kijevu.

Kako je nastao Ultramarket

Naše razumevanje potreba kupaca otkrilo je jednostavnu, ali ključnu stvar: u ovom kraju nije postojala pijaca niti prodavnica sa kvalitetnim svežim proizvodima. Stanovnici su morali da putuju daleko kako bi nabavili kvalitetne sveže proizvode kao što su meso, voće i povrće.

Rešenje? Dovesti pijacu njima — pod jedan krov. Tako je nastao Ultramarket, zamišljen kao lokalno srce zajednice, sa atmosferom prave pijace, ali u savremenom supermarketu.

Osmislili smo posebna odeljenja u stilu farmerskih pijaca — sa svežim voćem i povrćem, mesom sa lokalnih farmi i zanatskim delikatesima.

Ovi sektori su postavljeni odmah na ulazu — kao jasna poruka svežine, autentičnosti i posvećenosti kupcu — nismo ih sakrili duboko u prodavnici, kako je to inače u praksi.

WOW efekat

Na samom ulazu kupce dočekuje vizuelno srce celog koncepta:
simbolično drvo, dekorativni zid sa motivima farme i raskošno izloženo voće i povrće u jarkim bojama — trenutak koji izaziva snažnu emociju: WOW efekat!

Detalji koji čine razliku

Za razliku od uobičajenih, šablonski postavljenih proizvoda koje viđamo u većini marketa, Ultramarket se odlučuje za ručno aranžirane prikaze koji bude osećaj topline, neposrednosti i podsećaju na autentične pijace.

Tu posebnu atmosferu dodatno pojačavaju ručno oslikani murali na zidovima — žive umetničke scene koje prostoru daju lični pečat i unose život u svaki kutak.

Zahvaljujući tim detaljima, Ultramarket ne deluje kao još jedan prodajni objekat, već kao pažljivo osmišljeno mesto koje je stvoreno s ljubavlju, a ne samo zarad efikasnosti.

Napustili smo klasične, stroge rasporede — ovde nema oštrih linija ni pravolinijskih prolaza koji vas strogo usmeravaju. Umesto toga, kupce vodimo blagim, prirodnim tokom, kroz prostor koji podstiče istraživanje i otkrivanje, inspirisani savremenim evropskim trendovima u dizajnu supermarketa.

U jednom posebno dugačkom i uskom hodniku, suočili smo se s izazovom orjentacije u prostoru. Rešenje je bilo kreativno: postavili smo znak koji se jasno vidi iz oba smera.

Taj mali, promišljeni detalj savršeno oslikava naš pristup — stvaramo prostore koji ne funkcionišu samo tehnički, već i emocionalno, tako da kretanje kroz prodavnicu bude prijatno, prirodno i lako.

Ali tu nismo stali...

Svaki deo Ultramarketa pažljivo je oblikovan da ponudi drugačiji doživljaj — kroz raznolikost stilova, oblika i materijala. Zahvaljujući toj raznolikosti, kretanje kroz prostor nikada nije jednolično, već prirodno, zanimljivo i uvek novo.

Ta promenljivost u ambijentu oslikava i ono što Ultramarket nudi na policama: asortiman koji je bogat, svež i pun iznenađenja.

Različiti prostori, različite priče — sve u službi jedne ideje:

Ultra znači više nego što očekujete.
Više izbora.
Više otkrića.
Više emocija.

Otvorenost gradi poverenje

U pojedinim zonama odlučili smo da delove proizvodnog procesa učinimo vidljivim i dostupnim kupcima — jer poverenje se gradi transparentnošću. Time smo dodatno osnažili odnos između Ultramarketa i njegovih posetilaca.

Brend koji priča priču — kroz dizajn

Kompletno iskustvo kupovine — od ručno rađenih detalja do fluidnih prelaza između zona — oblikuje jednu povezanu, emocionalno bogatu priču:
Ultramarket nije samo mesto za kupovinu. To je prostor u kom se osećate povezano, inspirisano i važno.

Uveli smo i smelo rešenje: u istom prodajnom prostoru kombinovali smo Diagonal i Cube tipove rashladnih vitrina — potez koji do tada nije viđen na domaćem tržištu i koji je dao dodatnu dinamiku prostoru.

Nazivi odeljenja oblikovani su kao umetničke instalacije — skulpturalne, upečatljive i emotivne tačke koje svakodnevnu kupovinu pretvaraju u estetski doživljaj.

U Dzyuba Retail Atelier-u verujemo da prodavnice ne treba samo da prodaju. One treba da povezuju, inspirišu i ostave trag.

Ultramarket je dokaz da kada sve počne od snažnog uvida i razvije se u autentičnu veliku Ideju — ne nastaje samo još jedna klasična prodavnica. Nastaje destinacija koju ljudi zaista zavole.

O autorki

Yuliya Dzyuba je osnivač retail-dizajn ateljea DZYUBA, sa više od 20 godina iskustva u marketingu i razvoju maloprodajnih i FMCG brendova. Od 2003. godine, Yuliya je radila na projektima za vrhunske brendove poput KENT, Braun, Motorola, Microsoft, te kao kreativna liderka u ukrajinskim maloprodajnim gigantima Silpo i Comfy. Njena strast je stvaranje emocijom ispunjenih maloprodajnih prostora – LoveStore filozofija koju primenjuje u svim svojim projektima. Njen rad je više od dizajna – to je stvaranje emotivnih iskustava koja pretvaraju kupce u verne obožavatelje brenda.

Više o Yuliji možete saznati na njenom LinkedIn profilu.